走進圖書館智慧型服務空間

在信息技術日新月異的今天，圖書館服務的形態也在不斷創新。傳統的圖書館服務模式逐漸轉變為基于“數智”賦能的智慧型服務空間。圖書館需要充分利用“數智”賦能，構建滿足讀者群體知識獲取和創新實踐需求的智慧型服務空間�，F聚焦于“數智賦能”下圖書館智慧型服務空間的構建，深入剖析“數智化”內涵和智慧空間的崛起，概括圖書館智慧空間研究的最新進展；構想“數智”賦能下智慧空間的發展，關注運行系統建設、服務平臺搭建、服務模式創新和評價指標體系的構建；分析“數智”賦能下圖書館智慧空間的多元價值，探討“數智”如何推動虛實空間智能化融合、驅動空間綠色可持續發展，以及引導圖書館館員的智慧轉型。最后總結出“數智”賦能在推動圖書館構建智慧型服務空間、提升服務質量以及促進圖書館創新等方面具有潛力。

“數智”賦能與智慧空間服務

“數智化”的內涵

什么是“數智”賦能？“數智”賦能是數字化與智能化的結合，是指利用先進信息技術（如大數據、云計算、物聯網、人工智能等技術），以數據為核心，分析和處理各類數據，實現更高效、智能的服務，深度挖掘用戶需求，探索多元的業務場景�！皵抵恰辟x能的關鍵在于數據分析與服務創新，這需要深度挖掘數據的價值，并將其轉化為可應用的智能服務，以便為用戶提供更加優質的體驗。

此外，“數智”賦能的核心理念還體現在以用戶為中心的服務設計上。它要求相關人員利用智能化技術了解和滿足用戶的個性化需求，以此來提升服務體驗。根據《普通高等學校圖書館規程》對圖書館服務質量的要求，“數智”賦能無疑為提升服務質量、實現圖書館服務的現代化提供了強大支撐。

智慧空間的興起

智慧空間是在“數智”賦能的支持下，形成的一種具有高度感知、分析、決策和執行能力的空間環境。這一概念的起源與智慧城市、智慧交通等領域有著密切的聯系，目標在于為用戶提供高效、個性化、環保的生活、學習和工作空間。

智慧空間強調的是信息技術與實體空間的深度融合，以人的需求為導向，通過優化信息流和物理資源的配置，實現空間的智能化。這種空間形態的興起意味著可以通過“數智”賦能創建更加人性化、智能化、綠色化的環境，以滿足21世紀人類社會的需求。

要想實現加快智慧社會建設的目標，構建智慧空間是重要途徑。對于圖書館來說，構建智慧空間不僅可以提升服務水平，更能提升圖書館的社會價值，滿足現代社會對知識獲取和創新實踐的需求。

圖書館智慧空間研究進展

隨著“數智”賦能技術的發展和智慧空間理念的提出，關于圖書館智慧空間的研究也在全球范圍內引起了廣泛關注。許多研究者從不同的視角探討了圖書館智慧空間的定義、特性、功能和構建策略等，為圖書館智慧空間的理論發展和實踐應用提供了有力支持。同時，一些圖書館已經在智慧空間構建方面取得了初步成果。例如，利用大數據、人工智能等技術，提供個性化推薦服務；利用物聯網技術，實現圖書館內部的智能管理；利用云計算和數據分析技術，進行數據的集中處理和分析，提供決策支持。這些實踐成果為圖書館智慧空間的發展提供了有益的啟示和參考。

“數智”賦能下智慧空間發展構想

構建智慧空間運行系統

“數智”賦能下的智慧空間運行系統可以理解為智慧圖書館的大腦和神經系統。通過先進的信息技術，如大數據分析、人工智能、機器學習等，智慧空間運行系統可以捕捉、分析和解讀圖書館的各項活動和用戶行為數據。以資源管理為例，運行系統可以通過智能分析用戶的借閱數據，預測其未來的圖書需求，從而幫助圖書館科學、合理地采購圖書和其他資源。此外，系統還可以通過實時監控圖書的流通狀態發現熱門圖書和閑置圖書，進而優化圖書的流通。再如在服務管理方面，運行系統可以通過分析用戶查詢數據了解用戶的信息需求，從而為其提供更加精準、個性化的信息服務。例如，系統可以根據用戶的查詢記錄，發現他們的興趣點，為其推薦相關的圖書或資料�？傊�，“數智”賦能下的智慧空間運行系統使得圖書館的各項服務更加數字化、智能化，實現了服務的精細化和個性化，大大提高了圖書館的工作效率和服務質量。

搭建智慧空間服務平臺

智慧空間服務平臺是用戶獲取圖書館資源和服務的重要途徑。這個平臺以用戶為中心，整合圖書館的各類資源和服務，包括圖書、期刊、數據庫、電子資源、咨詢服務、學習工具等；有良好的用戶界面，能夠使用戶更加方便地獲取和使用資源。例如，平臺有強大的搜索引擎，用戶能快速、精確地找到所需的圖書或資料。平臺還提供個性化服務，如根據用戶的行為和喜好主動推薦相關資料，并利用大數據和人工智能技術提供智能化的服務。例如，平臺通過分析用戶行為，預測用戶的需求，從而優化服務設計，為用戶提供預警服務�？傊�，智慧空間服務平臺是連接圖書館和用戶的紐帶，是為用戶提供高效、便捷、個性化服務的重要工具。

創新智慧空間服務模式

“數智”賦能下的圖書館服務模式具有創新性。傳統的面對面服務模式將逐漸轉變為線上線下相融合的服務模式，人工服務將逐漸轉變為人工和智能服務并存的服務模式，被動服務將逐漸轉變為主動服務和被動服務相結合的服務模式。例如，圖書館可以利用人工智能技術，如自然語言處理、機器學習等，開發智能問答系統，為用戶提供24小時咨詢服務；還可以利用物聯網技術，如智能傳感器、RFID等，進行智能化設施管理，如智能導航、智能照明等；此外，圖書館還可以利用大數據技術對用戶行為進行深度分析，為用戶提供主動服務，如個性化推薦、預警服務等。這些服務模式的創新將極大地提升圖書館的服務能力和服務水平。

構建科學的評價指標體系

評估智慧圖書館的效果和效率是重要的環節，這需要圖書館構建科學的評價指標體系。首先，制定關于基礎設施和技術應用的評價指標，比如智慧設備的數量、覆蓋范圍以及信息系統的功能完善程度、操作便捷性等。這些指標反映了圖書館“智慧化”的硬件基礎。其次，制定服務質量評價指標。例如，通過調查用戶滿意度，收集用戶對圖書館服務效率、質量、便捷性的反饋。此外，還可以通過數據統計了解圖書館服務的使用率、用戶參與度等。這些指標從用戶的角度反映了圖書館的服務水平。最后，關注圖書館的創新性和適應性。隨著信息技術的不斷進步和社會需求的不斷變化，圖書館需要不斷創新，以適應社會發展需要。因此，建立關于圖書館創新能力和適應性的評價指標至關重要，如新服務的推出頻率、新技術的應用程度，以及圖書館對新需求的響應速度等。通過科學的評價指標體系，相關人員可以更加全面、深入地了解智慧圖書館的運行狀態，找出其中存在的問題，制定更有效的改進策略。

“數智”賦能智慧空間服務實現路徑

“數智”實現虛實空間智能化融合

在現代圖書館中，“數智”不斷推動實體空間與虛擬空間的深度融合。以RFID（無線射頻識別）技術為例，圖書館可以將RFID標簽附在每本書上，這些標簽存儲著關于書籍的重要信息，如書名、作者、出版社等。當讀者在閱讀區拿起一本書時，智能設備如閱讀桌上的RFID讀取器就能實時捕捉這一行為，并自動記錄下來；大數據處理系統將這些行為數據轉化為圖書借閱率、熱門主題等有價值的信息，從而為圖書館制定更精準的購書策略提供有力支持。

在虛擬空間方面，智能問答系統可以為用戶提供24×7的信息咨詢服務。以“阿爾法狗”為例，當讀者在圖書館的移動應用上提出一個問題時，基于深度學習的智能問答系統可以迅速理解問題，并從大量知識庫中提取相關信息，為讀者提供答案。此外，推薦系統也是虛擬空間中的重要工具，其通過收集和分析用戶的歷史行為數據，預測用戶喜好，向用戶推薦相關的圖書或學術論文，大大提高了信息服務的個性化程度。

“數智”驅動空間綠色可持續發展

“數智”賦能有利于推動圖書館可持續發展，打造綠色圖書館。將大數據分析、人工智能、物聯網等技術應用于圖書館服務，圖書館可以實現高效管理和綠色發展。

智能化環境管理系統是“數智”賦能的一大利器。通過在圖書館的各個角落安裝環境傳感器，包括光照傳感器、溫濕度傳感器等，圖書館相關工作人員可以及時獲取各個區域環境的實時數據，并借助人工智能算法對環境進行精準管理。例如，根據光照傳感器的數據，系統可以自動調節燈光的亮度；根據溫濕度傳感器的數據，系統可以自動調整空調的溫度。這樣不僅能以最節能的方式為用戶打造舒適的閱讀環境，還可以減少能源浪費，使圖書館真正實現綠色、可持續發展。

除此之外，在“數智”驅動下，圖書館能更有效地管理和利用資源。圖書館可以通過大數據分析技術了解哪些圖書常年閑置，從而減少對這類圖書的采購，避免資源浪費。同時，對用戶行為進行深入分析，圖書館可以更好地了解哪些電子資源會被用戶頻繁訪問，以便在這些資源上進行優先投資，提高資源利用率，滿足用戶的實際需求。在虛實空間的智能化融合以及綠色可持續發展上，“數智”賦能對圖書館具有深遠影響。它不僅改變了圖書館的運營模式，也改變了人們對圖書館的固有印象。圖書館不再是靜態的、被動的信息提供者，而是變成了動態的、智能的信息服務平臺。在這個過程中，圖書館的環保意識和資源利用率也得到了極大提升。

“數智”推動圖書館館員實現智慧轉型

在數智時代，圖書館館員正在從傳統的知識守護者和信息服務提供者轉變為智慧型服務設計者和執行者。在數字化和智能化浪潮席卷全球的背景下，圖書館館員的角色轉變成圖書館智慧服務空間建設的重要組成部分。在智慧圖書館中，圖書館館員首先需要掌握和運用各種先進信息技術，如大數據、云計算、人工智能等技術，提供高質量的信息組織和智慧服務。例如，通過人工智能技術，圖書館館員可以更好地提供個性化的信息服務；利用大數據技術，圖書館館員可以對用戶行為數據進行分析，了解用戶的需求和使用習慣，為用戶提供精準的服務；借助云計算技術，圖書館館員可以將圖書館的資源和服務部署在云端，實現隨時隨地的遠程訪問和使用。

此外，圖書館館員在信息素養教育中具有重要作用。在信息化時代，用戶面臨著信息過載的問題。如何有效檢索、辨別和使用信息成為用戶必須掌握的基本素養。因此，圖書館應開展各種信息素養教育活動，幫助用戶提升信息素養，使其充分感受智慧圖書館提供的資源和服務。而在智慧服務的設計和執行過程中，圖書館館員應充分考慮用戶的需求和體驗，以用戶為中心進行服務創新。例如，圖書館館員可以設計多元化的學習空間，以滿足用戶自主學習、合作學習和創新學習的需求；可以開發和提供多媒體、互動式的信息產品，以吸引數字原生一代用戶的關注和參與。圖書館館員還應積極推動圖書館的智慧轉型，與計算機科學家、信息技術專家、相關研究者進行合作，共同研究和解決智慧圖書館建設中存在的各種問題。

總體而言，“數智”推動圖書館館員智慧轉型涉及的不僅是技術和技能的提升，更重要的是理念和態度的轉變。在這個過程中，圖書館館員需要把握數字化和智能化帶來的機遇，不斷創新服務模式，提升服務質量，以更好地滿足用戶的需求，實現圖書館的社會價值。同時，還需要時刻關注技術和社會的發展變化，不斷更新自身知識技能，促進智慧圖書館的發展。

綜上所述，本研究深度探討了“數智”賦能下圖書館智慧型服務空間的構建，為圖書館智慧服務的發展提供了理論指導和實踐參考。尤其是對“數智”賦能下智慧空間發展的構想，創新了智慧空間服務模式，推動了圖書館館員的智慧轉型。該研究有助于推動圖書館服務的數字化和智能化轉型，提高圖書館服務水平，促進圖書館的可持續發展。